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Une question ?
Nous sommes à votre écoute.

Avant ou après votre commande, pour une urgence, un suivi de livraison ou un simple doute sur une mise en page : écrivez-nous. Nous répondons vite, clairement, et dans votre intérêt.

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Décrivez votre besoin en quelques mots. Plus votre message est précis (urgence, dimensions, rendu souhaité), plus notre réponse sera utile.

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Notre atelier
18 rue Foch
79100 Thouars, France
Plaques fabriquées en France

Disponibilités

Lundi — Vendredi9h — 18h
Samedi9h — 12h
DimancheFermé

Une date impérative (cérémonie, pose) ? Précisez-le : nous activons une fabrication prioritaire et l’expédition Chrono 24 h.

Questions fréquentes

Des questions ? Et, peut-être, des réponses.

Avant de nous écrire, vous trouverez peut-être ici de quoi vous éclairer — sur la fabrication, les délais, et le suivi de votre commande.

Commande & fabrication Avant l’achat

Quels sont vos délais de fabrication et d’expédition ?
La fabrication démarre dès réception des éléments (photo + texte) et, si vous l’avez choisie, après validation de la maquette. Nous proposons une expédition express : départ sous 24 h selon configuration, avec Chrono 24 h (livraison le lendemain avant 9 h, selon zones éligibles et conditions du transporteur).
Puis-je commander une plaque en urgence ?
Oui. Si vous avez une date impérative (cérémonie, pose rapide), contactez-nous avant achat : nous vous confirmons immédiatement la solution la plus rapide (fabrication prioritaire + Chrono 24 h) et ce qui est réaliste selon votre adresse et l’heure de commande.
Proposez-vous une maquette (BAT) avant fabrication ?
Oui, nous proposons l’envoi d’une maquette (BAT) gratuite avant production pour valider la mise en page (photo, texte, alignements, rendu). C’est idéal si vous hésitez sur la composition ou si la photo nécessite un ajustement. Corrections illimitées, sans frais.
La photo peut-elle être améliorée ?
Oui. Notre studio retouche manuellement chaque photo : recadrage, luminosité, contraste, détourage, suppression d’éléments. Pour des consignes précises, indiquez-les dans la zone texte « Indications photo » à la commande. Voir nos conseils photo.
Quelle est la qualité et la durabilité de vos plaques ?
Nos plaques sont réalisées avec une exigence « atelier » : impression UV haute définition, plexiglas et dibond rigides, finitions soignées et contrôle visuel. Garantie 5 ans contre les UV et intempéries. Fabrication française à Thouars (79).
Comment éviter une erreur sur le texte ?
Avant validation, relisez soigneusement les informations (prénom, dates, message). Avec l’option maquette, vous validez la mise en page avant fabrication. Et au moindre doute, écrivez-nous : nous vous aidons à sécuriser la commande.

Livraison & suivi Après l’achat

Quand vais-je recevoir ma plaque ?
Le délai dépend du mode d’envoi choisi. En express, nous proposons Chrono 24 h (livraison le lendemain avant 9 h, selon zones éligibles et conditions du transporteur). Donnez-nous votre numéro de commande : nous vous confirmons la situation tout de suite.
Mon suivi colis n’avance pas : que faire ?
Contactez-nous dès que vous voyez une anomalie. Nous ouvrons rapidement une demande transporteur et nous vous tenons informé. Souvent, un simple retard de scan ou un réacheminement suffit à expliquer — et résoudre — la situation.
Et si le colis est perdu ?
Nous gérons le dossier avec sérieux : vérification (adresse, voisinage, point relais) puis enquête transporteur. Si la perte est confirmée, nous privilégions une issue claire : réexpédition ou solution adaptée, pour que vous receviez votre plaque sans démarches interminables.
Que faire si le colis arrive abîmé ?
Prévenez-nous immédiatement avec des photos du colis et du produit. Nous analysons et mettons en place la meilleure solution (remplacement, réexpédition, arrangement). Nous emballons soigneusement, mais un incident transport peut exceptionnellement arriver.
J’ai repéré une erreur dans la personnalisation ?
Contactez-nous avec votre numéro de commande et une description précise. Si l’erreur vient de notre production, nous corrigeons rapidement (nouvelle fabrication + expédition). Si elle vient de la saisie, nous cherchons malgré tout une solution simple et juste.
Quelle est votre priorité en cas de souci ?
Écoute, réactivité, et trouver un arrangement. Nous ne laissons pas un client seul face à un imprévu : vous nous contactez, nous prenons le dossier en main et nous avançons avec vous, jusqu’au bout.
Notre engagement

Vous n’êtes pas un numéro de commande.
Vous êtes une famille.

Sur lefuneraire.com, nous savons que ces moments-là ne laissent pas de place à l’hésitation. Quand on commande une plaque funéraire personnalisée, on ne cherche pas « un produit » : on cherche une solution fiable, digne, et une équipe qui comprend l’urgence, la sensibilité et l’importance de chaque détail.

C’est pourquoi notre équipe s’implique pleinement, avec une règle simple : on ne tergiverse pas lorsqu’un souci apparaît. Question sur une photo, doute sur une mise en page, délai serré, problème de livraison… vous n’avez pas à vous battre avec des procédures. Vous nous contactez, et nous faisons le nécessaire pour avancer vite, clairement, et dans votre intérêt.

Notre moteur, c’est la satisfaction client. Pas en slogan, en actes : écoute, réactivité, solutions concrètes et suivi jusqu’au bout. Et si un imprévu survient, notre engagement reste le même — trouver un arrangement juste, simple et humain.

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